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　　四川新聞網成都3月製冰機租賃1日訊(記者 代朗) “請問是12365熱線嗎？我想咨詢一下怎麼辨別葡萄酒是不是原裝進口的。”“你好，原裝進口食品要從標簽、合格證明材料……”得到詳細的回答後，電話那頭滿意地掛掉了電話。很多撥打熱線的市民可能不知道，電話這頭接聽解答的值班員是四川檢驗檢疫局局長。
　　四川檢房屋貸款驗檢疫局長值守熱線答疑
　　3月1日是四川檢驗檢疫局開展熱線局長接線日活動的日子，局長孫穎傑來到12365投訴舉報處置指揮中心，並親自擔任萬利多製冰機接線員現場值班，處理群眾舉報、投訴、咨詢事項。從第一個熱線電話響起，在短短一個小時的時間，就有近十個市民打進熱線詢問關心的問題。
　　據悉，12365熱線是四記憶體川檢疫檢疫局參與打造的一個暢通百姓質量訴求，為民服務，構建和諧質檢的平臺。該熱線的正式開通，成為四川檢驗檢疫局落實執法為民服務理念的重要窗口。2011年底正式啟動以來，熱線已經接受來自企業、社會公眾的兩百多個咨詢電話，受理投訴舉報案件56起，做到了事事有回音、件件有答覆。
　　國家禁止入境旅客隨身攜帶各種動物入境，但不禁止帶寵物。然而要帶寵物還涉及很多檢疫要求，且僅限狗和貓每次只能一隻。類似澎湖民宿於這樣的問題，都是四川檢驗檢疫局熱線需要進行解答的疑問。相關負責人告訴記者，除了出國務工、動植物檢疫等業務咨詢和投訴，實際上熱線問題可謂五花八門，“還有外國人打電話咨詢怎麼娶中國姑娘，對於能解答的問題我們都會進行專業權威的解答，不在我們業務範圍內的也會儘量提供解決的辦法和建議，告知應該找什麼部門、打什麼電話。”
　　據介紹，四川檢驗檢疫局12365舉報處置指揮中心實行了24小時值守制度，除轉接屬於檢驗檢疫受理範圍相關舉報、投訴、咨詢業務外，12365熱線還將四川局語音查詢系統內嵌入該熱線平臺，企業報檢人員可通過該熱線進行單證信息查詢。　　（原標題：執法為民落到實處 四川檢疫局長親自職守熱線答疑）