四川新聞網成都3月製冰機租賃1日訊(記者 代朗) “請問是12365熱線嗎?我想咨詢一下怎麼辨別葡萄酒是不是原裝進口的。”“你好,原裝進口食品要從標簽、合格證明材料……”得到詳細的回答後,電話那頭滿意地掛掉了電話。很多撥打熱線的市民可能不知道,電話這頭接聽解答的值班員是四川檢驗檢疫局局長。
  四川檢房屋貸款驗檢疫局長值守熱線答疑
  3月1日是四川檢驗檢疫局開展熱線局長接線日活動的日子,局長孫穎傑來到12365投訴舉報處置指揮中心,並親自擔任萬利多製冰機接線員現場值班,處理群眾舉報、投訴、咨詢事項。從第一個熱線電話響起,在短短一個小時的時間,就有近十個市民打進熱線詢問關心的問題。
  據悉,12365熱線是四記憶體川檢疫檢疫局參與打造的一個暢通百姓質量訴求,為民服務,構建和諧質檢的平臺。該熱線的正式開通,成為四川檢驗檢疫局落實執法為民服務理念的重要窗口。2011年底正式啟動以來,熱線已經接受來自企業、社會公眾的兩百多個咨詢電話,受理投訴舉報案件56起,做到了事事有回音、件件有答覆。
  國家禁止入境旅客隨身攜帶各種動物入境,但不禁止帶寵物。然而要帶寵物還涉及很多檢疫要求,且僅限狗和貓每次只能一隻。類似澎湖民宿於這樣的問題,都是四川檢驗檢疫局熱線需要進行解答的疑問。相關負責人告訴記者,除了出國務工、動植物檢疫等業務咨詢和投訴,實際上熱線問題可謂五花八門,“還有外國人打電話咨詢怎麼娶中國姑娘,對於能解答的問題我們都會進行專業權威的解答,不在我們業務範圍內的也會儘量提供解決的辦法和建議,告知應該找什麼部門、打什麼電話。”
  據介紹,四川檢驗檢疫局12365舉報處置指揮中心實行了24小時值守制度,除轉接屬於檢驗檢疫受理範圍相關舉報、投訴、咨詢業務外,12365熱線還將四川局語音查詢系統內嵌入該熱線平臺,企業報檢人員可通過該熱線進行單證信息查詢。  (原標題:執法為民落到實處 四川檢疫局長親自職守熱線答疑)
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